Técnico/a de soporte IT (N2)
Spainongeveer 1 maand geleden
Functieomschrijving
Desde el grupo ISRG ofrecemos un entorno basado en la cooperación y el respeto mutuo, con un fuerte compromiso por la diversidad y la igualdad de oportunidades. Todas las personas serán consideradas sin importar su identidad de género, orientación sexual, etnia, religión, edad o grado de discapacidad.
Nuestros procesos de selección tienen como objetivo identificar el mejor talento y motivación, con un modelo de gestión por competencias, donde valoramos muy positivamente las experiencias de voluntariado, sociales y del ámbito doméstico.
¿Qué más ofrecemos?
- Porcentaje sobre objetivos.
- Flexibilidad horaria.
- Teletrabajo híbrido
- Bonificación fiscal/flexible (seguro médico, ticket restaurante, ticket guardería).
- Descuento empleado/a.
- Plan de desarrollo personalizado y carrera en un entorno internacional.
- Formación continua tanto en hard skills y soft skills.
- Instalaciones deportivas dentro de la empresa.
- Formación Profesional de Grado Superior en Informática.
- Experiencia en el trato y atención al usuario vía telefónica.
- Capacidad para trabajar en turnos flexibles y adaptarse a los cambios en los horarios de trabajo.
- Valorable Formación Profesional de Grado Superior en Informática.
- Imprescindible residir en Alicante o tener disponibilidad para hacerlo.
-Muy valorable inglés alto (mín B2)
Formando parte del equipo de Informática, dentro de la rama de Soporte, te encargarás de realizar el soporte técnico de Nivel 2 tanto a las tiendas como a central en todo lo referente a hardware, software, consultas funcionales, etc...
Funciones:
- Garantizar una excelente atención al cliente a las tiendas, centro logístico y las oficinas centrales, a través de los distintos canales (mail, chat, teléfono, etc...).
- Categorización de las solicitudes/incidencias, seguimiento y resolución de las mismas.
- Analizando solicitudes/incidencias y resolver las que escalan a nivel 2; e identificar las que tengan que escalar a un nivel superior.
- Elaborar nuevas instrucciones y seguir las ya documentadas para la resolución de las solicitudes o incidencias.
-Participación en implantación de los proyectos en la compañía.
-Realizar el mantenimiento y la revisión periódica de los equipos para minimizar las averías.
Si te apasiona la moda sport y el deporte, en ISRG tenemos mucho que ofrecerte: te damos la oportunidad de desarrollar tu carrera en el grupo líder del retail deportivo multimarca en España, Portugal y Países Bajos, en un proyecto en constante crecimiento y un entorno basado en la cooperación y el respeto mutuo, con un fuerte compromiso por la diversidad y la igualdad de oportunidades.
Gracias a Sprinter, JD Sports, Sport Zone, Size?, Perrysport, Aktiesport, Bodytone y Deporvillage, contamos con más de 500 tiendas y 10.000 personas que forman parte de esta familia en constante expansión internacional.
Nuestros procesos de selección tienen como objetivo identificar el mejor talento y motivación, con un modelo de gestión por competencias, donde valoramos muy positivamente las experiencias de voluntariado, sociales y del ámbito doméstico.
¿Te unes al equipo?
Nuestros procesos de selección tienen como objetivo identificar el mejor talento y motivación, con un modelo de gestión por competencias, donde valoramos muy positivamente las experiencias de voluntariado, sociales y del ámbito doméstico.
¿Qué más ofrecemos?
- Porcentaje sobre objetivos.
- Flexibilidad horaria.
- Teletrabajo híbrido
- Bonificación fiscal/flexible (seguro médico, ticket restaurante, ticket guardería).
- Descuento empleado/a.
- Plan de desarrollo personalizado y carrera en un entorno internacional.
- Formación continua tanto en hard skills y soft skills.
- Instalaciones deportivas dentro de la empresa.
- Formación Profesional de Grado Superior en Informática.
- Experiencia en el trato y atención al usuario vía telefónica.
- Capacidad para trabajar en turnos flexibles y adaptarse a los cambios en los horarios de trabajo.
- Valorable Formación Profesional de Grado Superior en Informática.
- Imprescindible residir en Alicante o tener disponibilidad para hacerlo.
-Muy valorable inglés alto (mín B2)
Formando parte del equipo de Informática, dentro de la rama de Soporte, te encargarás de realizar el soporte técnico de Nivel 2 tanto a las tiendas como a central en todo lo referente a hardware, software, consultas funcionales, etc...
Funciones:
- Garantizar una excelente atención al cliente a las tiendas, centro logístico y las oficinas centrales, a través de los distintos canales (mail, chat, teléfono, etc...).
- Categorización de las solicitudes/incidencias, seguimiento y resolución de las mismas.
- Analizando solicitudes/incidencias y resolver las que escalan a nivel 2; e identificar las que tengan que escalar a un nivel superior.
- Elaborar nuevas instrucciones y seguir las ya documentadas para la resolución de las solicitudes o incidencias.
-Participación en implantación de los proyectos en la compañía.
-Realizar el mantenimiento y la revisión periódica de los equipos para minimizar las averías.
Si te apasiona la moda sport y el deporte, en ISRG tenemos mucho que ofrecerte: te damos la oportunidad de desarrollar tu carrera en el grupo líder del retail deportivo multimarca en España, Portugal y Países Bajos, en un proyecto en constante crecimiento y un entorno basado en la cooperación y el respeto mutuo, con un fuerte compromiso por la diversidad y la igualdad de oportunidades.
Gracias a Sprinter, JD Sports, Sport Zone, Size?, Perrysport, Aktiesport, Bodytone y Deporvillage, contamos con más de 500 tiendas y 10.000 personas que forman parte de esta familia en constante expansión internacional.
Nuestros procesos de selección tienen como objetivo identificar el mejor talento y motivación, con un modelo de gestión por competencias, donde valoramos muy positivamente las experiencias de voluntariado, sociales y del ámbito doméstico.
¿Te unes al equipo?